Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

INVESCO VIETNAM

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, Invesco Vietnam áp dụng chính sách bảo hành minh bạch – rõ ràng – đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, cụ thể như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm máy bơm xăng dầu và thiết bị công nghiệp do Invesco Vietnam cung cấp sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.

  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật và khuyến cáo của nhà sản xuất.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Invesco Vietnam không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Thiết bị bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

  • Sử dụng vật tư, linh kiện không chính hãng, hoặc không do Invesco Vietnam cung cấp, lắp đặt hay thay thế.

  • Lỗi phát sinh do thiết bị hoặc phụ kiện kết nối bên ngoài, hoặc sử dụng sai mục đích, sai tính năng thiết kế của sản phẩm.

  • Thiết bị bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc các thiên tai, sự cố bất khả kháng khác.

  • Các vật tư tiêu hao của máy móc, thiết bị bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng và cần thay thế định kỳ.

3. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & XỬ LÝ BẢO HÀNH

Invesco Vietnam triển khai quy trình bảo hành nhanh chóng – rõ ràng – hiệu quả như sau:

🔹 Bước 1: Tiếp nhận thông tin

  • Khi nhận được yêu cầu bảo hành từ khách hàng, đội ngũ kỹ thuật Invesco Vietnam sẽ chủ động liên hệ để:

    • Tìm hiểu nguyên nhân sự cố

    • Hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra và khắc phục sự cố tại chỗ (nếu có thể)

🔹 Bước 2: Kiểm tra & xử lý tại trung tâm bảo hành

  • Trường hợp không thể khắc phục từ xa, khách hàng vui lòng gửi thiết bị về trung tâm bảo hành của Invesco Vietnam tại:

    • Hà Nội hoặc

    • TP. Hồ Chí Minh (tùy theo địa điểm thuận tiện nhất)

  • Kỹ thuật viên sẽ:

    • Tiếp nhận và kiểm tra thiết bị

    • Xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành hay không bảo hành

    • Thông báo rõ ràng cho khách hàng về:

      • Phương án xử lý

      • Thời gian sửa chữa

      • Các chi phí phát sinh (nếu có)

🔹 Bước 3: Hoàn tất & bàn giao

  • Sau khi sửa chữa, thiết bị sẽ được:

    • Kiểm tra vận hành kỹ lưỡng

    • Đóng gói và gửi lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất

4. CAM KẾT DỊCH VỤ

👉 Invesco Vietnam cam kết:

  • Hỗ trợ bảo hành – bảo trì tận tình, nhanh chóng, đúng kỹ thuật

  • Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu

  • Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị